La Fundéu indica que la expresión call center se puede sustituir en español por centro de atención al cliente, centro de atención telefónica o centro de llamadas.
El anglicismo call center se refiere a los departamentos o áreas de las empresas que reciben y atienden las llamadas de los consumidores y clientes potenciales para brindar información o resolver problemas con sus productos o servicios.
Para expresar esta realidad, en español pueden utilizarse las alternativas centro de atención al cliente, centro de atención telefónica o centro de llamadas, según convenga.
Si, por alguna razón, se quiere mantener el préstamo, se recuerda que lo adecuado es escribirlo en minúsculas y en cursiva, o entre comillas cuando no se dispone de este tipo de letra.
Uso no recomendado
- Los trabajadores de call centers avisan sobre la ley de los tres minutos.
- El call center en la era digital: claves para no perder el toque humano.
- España obligará a los Call Center a atender a los clientes en tres minutos.
Uso recomendado
- Los trabajadores de los centros de atención al cliente avisan sobre la ley de los tres minutos.
- El centro de llamadas en la era digital: claves para no perder el toque humano.
- España obligará a los centros de atención telefónica a atender a los clientes en tres minutos.
