La compañía eléctrica Endesa tendrá que pagar 30.001 euros de multa por la inaccesibilidad de su página web de atención al cliente. Tras múltiples quejas de clientes con discapacidad, la denuncia fue presentada por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad, CERMI, y deben abonar dicha sanción.
La página www.endesaclientes.com no podía ser utilizada de forma autónoma por personas con discapacidad cuando desde el año 2017, la obligatoriedad de las webs de servicios para el público deben serlo. La sanción contra la que cabe recurso ante la Audiencia Nacional, responde a la Comisión de una infracción grave de las establecidas en la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su Inclusión Social.
Esta ley, 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, concluye que la web incurre en una infracción administrativa de orden grave. Al comenzar Endesa a subsanar los errores de la web, aunque la multa hubiera sido de hasta 90.000 euros, se establecen 30.001 al tener en cuenta el proceso de renovación de la misma. Sanidad, además, ha prohibido a Endesa a concurrir en procedimientos de otorgamiento de ayudas sociales consistentes en subvenciones u otras ayudas en su sector de actividad durante un mes.
Todas las web públicas así como empresas que según la ley prestan servicios de trascendencia económica, refiere el CERMI, han de ser accesibles para personas mayores y personas con discapacidad, de acuerdo con los criterios de accesibilidad universal. De no ser así, se comete una infracción administrativa grave por discriminación a las personas con discapacidad.
