Facua, Consumidores en Acción informa de que las autoridades italianas ha decidido multar a Ryanair y Wizz Air por cobrar por el equipaje de mano, mientras que en España se «mira para otro lado».
La autoridad de Competencia de Italia (Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia) ha multado a las compañías aéreas Ryanair (tres millones de euros) y Wizz Air (un millón de euros) por «engañar» al consumidor con su nueva política sobre el equipaje de mano de pago.
Asimismo, el organismo da sesenta días a las dos empresas para comunicar los pasos que van a emprender para cambiar la situación.
Esta práctica “engaña al consumidor sobre el efectivo precio del billete, ya que no incluye en la tarifa básica un elemento esencial en el transporte aéreo como es la maleta de mano grande», recoge la resolución.
Facua considera indignante que en España la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) aún no haya respondido a la denuncia que presentó en noviembre de 2018 por este mismo motivo.
La asociación denunció que desde el 1 de noviembre las dos aerolíneas modificaron sus condiciones de forma que los pasajeros ahora deben pagar por dicho equipaje un suplemento que varía entre los cinco y los veinticinco euros por cada maleta, que hasta el momento podían llevar de forma gratuita en cabina.
La asociación entiende que esta actitud comercial implica que el usuario recibe una información sesgada del precio del billete en el momento de comparar las posibles opciones que tiene para hacer su vuelo. Así, el consumidor puede tener una percepción errónea del precio real del transporte con Ryanair y Wizz Air, que podrían parecer, salvo excepciones, más baratas que el resto de compañías. El precio, sin embargo, puede variar sustancialmente al añadir los importes extra del equipaje, aproximándose o incluso superando el de sus competidores.
En la denuncia de 2018, Facua señalaba que la Ley de Competencia Desleal recoge que «se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe», entendiéndose como tal aquellos que «distorsionen o puedan distorsionar de manera significativa el comportamiento económico del consumidor medio o del miembro medio del grupo destinatario de la práctica» en relación a «la selección de una oferta, contratación de un bien o servicio y el pago del precio», entre otros.
De igual forma, el apartado cinco de la misma normativa entiende como desleal cualquier conducta que «induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptibles de alterar su comportamiento económico» cuando refiere a «el precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio» y «la necesidad de un servicio».
Por último, Facua también recuerda que ya denunció a Ryanair y Wizz Air ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) al entender que incumplían la Ley de Navegación Aérea con esta nueva política. También pidió medidas al Gobierno para evitar que la aplicaran, sin haber recibido hasta el momento ninguna respuesta.
