Las plataformas web, son una mejora que se le realiza a las páginas web, ya que éstas incluyen aplicaciones como carritos de compra, formularios, convertidores, sistemas de aprobación y otras soluciones específicas para la exploración y solicitud del servicio o producto que se desea acceder, y que van perfilados a darle solución a las necesidades de los clientes.
Existe una gran variedad de servicios y productos que ofertan las plataformas que están orientados a satisfacer los requerimientos de los usuarios. Entre estos se pueden mencionar, servicios médicos, mecánicos, educativos, traducciones, cadenas de comida rápida, elaboración y diseños de vestidos, además de productos como artículos de limpieza e higiene personal, calzado, electrónica, entre otros.
La tendencia actual de las compras en línea es que los servicios y productos que se oferten busquen la excelencia y el profesionalismo, ya que son monitoreados y controlados por los clientes, quienes tienen la posibilidad de calificar los servicios o productos obtenidos mediante un sistema de evaluación en tiempo real creado por la plataforma web. Estos marcadores de evaluación tienen el objetivo de garantizar que el servicio o producto al que se está accediendo a través de la plataforma cubra las expectativas del cliente en lo referente a estándares de calidad, tiempo de entrega, y precio.
Un ejemplo de éstos son los servicios de traducción legal de documentos, que han tenido gran demanda por parte de empresas públicas y privadas, así como personas particulares, que necesitan traducir cualquier tipo de documento judicial, civil o mercantil, contratos entre empresas transnacionales, acuerdos de confidencialidad, entre otros documentos legales. Existe una plataforma que ofrece este tipo de servicio, como es el caso de Servicios de traducción profesional-Protransle.net, quienes garantizan traducciones legales de documentos realizadas por profesionales altamente calificados, quienes brindarán un servicio de calidad, aplicando la terminología y términos legales adecuados para satisfacer las expectativas de quienes los contratan.
El incremento de la visitas en las Plataforma Web ha sido significativo en los últimos tiempos derivado de las satisfacciones que estas han generados a sus clientes. Se piensa que la razón principal de este incremento es que las Plataformas Web y los servicios o productos que se pueden encontrar en estas, le facilitan al usuario o potencial cliente la oportunidad de seleccionar lo que necesita dentro del abanico de oportunidades de estas Plataformas, cumpliendo con los criterios o estándares de calidad mismos del usuario como son: tiempo de respuesta acorde a la solicitud del servicio o producto, calidad de la entrega, trato respetuoso y cordial.
