En un mundo empresarial en constante evolución, la comunicación efectiva es fundamental. La tecnología ha transformado la forma en que las empresas se conectan con sus clientes y colaboradores, y una de las herramientas que ha emergido como una solución versátil y eficiente son las centralitas virtuales para empresas.
Esta tecnología ha revolucionado la gestión de las comunicaciones empresariales y se ha convertido en un activo imprescindible para las empresas actuales. En este artículo, exploraremos qué es una centralita virtual y por qué las empresas deben considerar seriamente adoptar esta solución.
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual IP, también conocida como PBX en la nube, es un sistema de telefonía empresarial basado en la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). A diferencia de las centralitas tradicionales que requieren costosos equipos físicos y mantenimiento constante, las centralitas virtuales se alojan en la nube y ofrecen una amplia gama de funcionalidades. Esto permite a las empresas gestionar sus comunicaciones de manera más eficiente, flexible y económica.
¿Cuál es la mejor centralita virtual para empresas?
En el mercado hay muchas opciones, pero es imprescindible contar con una centralita virtual profesional que se adapte a las necesidades de las empresas en cualquier situación y que disponga de todas las funcionalidades necesarias. Y no solo esto, si no también es necesario que detrás haya un operador como Gamma que les acompañe siempre que lo necesiten y les dé respuesta en todo momento.
La centralita virtual Centrex de Gamma, la mejor opción para las empresas
Comunícate estés donde estés
La centralita virtual Centrex ofrece a los empleados la flexibilidad de comunicarse desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono fijo, móvil u ordenador, independientemente de su ubicación, ya sea en la comodidad del hogar o en la oficina. Esta versatilidad garantiza que ninguna llamada importante se pierda y que la atención al cliente sea excelente sin importar dónde se encuentren los empleados.
Los móviles son una extensión más de la centralita
La centralita virtual de Gamma ofrece una funcionalidad única en el mercado: los móviles son una extensión más de la centralita y permite monitorizarlos para ver si el usuario está ocupado para transferir la llamada o activar la grabación de llamadas. Y, lo más importante, sin necesidad de instalar aplicaciones en el móvil del usuario.
Mejora la comunicación con tus clientes y el seguimiento comercial
Centrex se integra con múltiples plataformas CRM líderes en el mercado y de diferentes sectores. Gracias a la integración, los usuarios pueden realizar llamadas con un solo clic desde la ficha del cliente, registrar automáticamente las llamadas en el CRM, identificar el contacto de las llamadas entrantes y acceder a grabaciones de llamadas desde el propio CRM.
Gestiona tus llamadas desde Microsoft Teams
La centralita virtual para empresas de Gamma se integra con Microsoft Teams, fusionando colaboración y telefonía en una sola herramienta. Esto permite a los usuarios realizar llamadas, chatear, compartir documentos y llevar a cabo videollamadas, todo desde una única plataforma.
Analiza tus comunicaciones
Gamma no solo proporciona comunicación de calidad, sino que también ofrece herramientas de análisis que presentan estadísticas de llamadas tanto a nivel empresarial como de usuario. Esto permite a las empresas visualizar todas las llamadas de la empresa, tanto de las extensiones fijas como de las móviles, y analizar cuáles de ellas son atendidas, quién las atiende y cuántas se pierden.
Mejora la experiencia de tus clientes
Para mejorar la atención al cliente, Gamma ofrece una solución de Contact Center. Esta innovadora herramienta permite a los agentes del equipo de atención al cliente ofrecer asistencia a los clientes desde cualquier lugar, utilizando diversos canales de comunicación como llamadas, emails o chats. Lo más destacado es que los clientes recibirán una atención y experiencia idénticas a las proporcionadas por los agentes que se encuentran físicamente en la oficina.
En resumen, la centralita virtual Centrex de Gamma proporciona una amplia gama de beneficios esenciales para las empresas, desde la flexibilidad y movilidad en las comunicaciones hasta la integración con otras herramientas y la mejora en la atención al cliente. La adopción de este software de centralita virtual puede impulsar la eficiencia, la productividad y la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Elegir la centralita virtual adecuada es posible con Centrex de Gamma.
