El telemarketing es una actividad comercial que ha evolucionado desde que en 1881 un pastelero berlinés comenzó a ofrecer telefónicamente a sus clientes los dulces fabricados en el día, pasando por la experiencia de la Ford en 1962 de encargar una campaña para conseguir dos entrevistas diarias a sus vendedores, hasta el momento actual, en que empresas como BeMomentum forman a los tradicionales agentes de ventas como verdaderos asesores de productos y servicios creados por empresas muy diversas para satisfacer las necesidades de sus clientes.
La evolución del telemarking está muy relacionada con la necesidad de competir con las campañas de publicidad con reclamos para ventas en los medios de comunicación impresos, y más aún con las campañas de venta directa en radio y televisión.
La necesidad de formar a los teleoperadores como asesores no como simples vendedores viene dada también por la especialización que se ha alcanzado en las empresas para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores en el ámbito comercial, y aún más de los inversores en el ámbito financiero, en el que la complejidad de los productos y servicios cobra mayor dimensión y hace que recurrir a Bemomentum como oficina de ventas sea una buena opción.
Como empresa especializada en asesoría comercial y telemercadeo, en BeMomentum se adaptan al ritmo del mercado para alcanzar los objetivos de las empresas que contratan sus servicios, recurriendo para ello a toda la información que se acumula en internet y en las redes sociales por los consumidores, analizando qué satisface y qué produce rechazo, y crecer en volumen de negocio de la mano de clientes y operadores.
Para ello se recurre a aplicar las técnicas estadísticas, algoritmos, herramientas matemáticas y técnicas de análisis avanzado que se encuentran en el Big Data, para acumular datos de utilidad para cada negocio concreto, y poder hacer así gestión analítica de clientes, a partir de la segmentación y fidelización de consumidores, conocimientos que finalmente se ponen a disposición de las empresas que contratan sus servicios.
En BeMomentum, al estar especializados en productos financieros, cobra aún mayor importancia el análisis de datos acumulados en el Big Data, sobre todo en el análisis de la cartera de riesgos comerciales, gestiones de recobro y aprobación o rechazo de operaciones de crédito.
Un elemento clave en el éxito de gestión de esta empresa es la política de recursos humanos, que facilita el crecimiento laboral y personal de sus operadores para conseguir que se cualifiquen en diferentes áreas del conocimiento, de tal manera que puedan ser influyentes y competitivos en su desarrollo profesional, y cumplir con holgura las metas que se propongan.
En definitiva, se trata de captar personas con talento para formarlas como operadores comerciales y asesores que puedan ofrecer servicios a empresas de toda Latinoamérica, en un marco de crecimiento profesional que les permita progresar en su estatus de vida como profesionales altamente capacitados en ofrecer soluciones financieras y contenido de valor a los clientes.
